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Pepele Mobile

J'ai oublié mon CODE PIN, que dois-je faire ?

Veuillez vous présenter dans l'agence TMB la plus proche de chez vous. Un nouveau CODE PIN vous y sera remis.

Je souhaite changer mon CODE PIN, comment faire ?

Pour effectuer un changement de CODE PIN, veuillez vous présenter dans l'agence TMB la plus proche de chez vous ou auprès d'un agent indépendant PEPELE MOBILE.

Je suis fonctionnaire, à quel moment mon salaire sera-t-il payé ?

Vous recevrez votre salaire à la date habituelle. Rassurez-vous, un SMS de confirmation vous sera envoyé lorsque le paiement sera effectué.

Je ne reçois aucun SMS de confirmation lorsque qu'une transaction est effectuée, pourquoi ?

Veuillez vous rendre dans l'agence TMB la plus proche ou contacter le 4009.

Je suis devant un distributeur automatique de billets, comment puis-je retirer de l'argent ?

Sur l'écran, tapez sur le bouton à gauche du logo PEPELE MOBILE. Ensuite, il vous suffira de suivre les différentes étapes. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours vous référer au menu "INFO" sur le site internet PPLM.

Je découvre Pepele Mobile, comment puis-je ouvrir un compte ?

Si vous souhaitez ouvrir un compte PEPELE MOBILE : Présentez vous dans l'agence TMB la plus proche ou chez un agent indépendant. Munissez vous d'une pièce d'identité valide et de votre téléphone portable.

Je souhaite clôturer mon compte PEPELE MOBILE, que dois-je faire ?

Pour clôturer votre compte PEPELE MOBILE, veuillez vous rendre à l'agence TMB la plus proche. Munissez vous d'une pièce d'identité valide. Nos agents se chargeront de vous accompagner dans cette démarche.

Je souhaite effectuer des transactions, où dois-je me rendre ?

Vous pouvez effectuer vos différentes transactions auprès de toutes les agences TMB de la RDC, des agents indépendants et également à nos distributeurs automatiques de billets PEPELE MOBILE. Consultez notre site internet ou servez-vous de notre système de géolocalisation pour trouver l'agence la plus proche .

Pepele Mobile n'est pas compatible avec mon opérateur mobile actuel, que dois-je faire ?

PEPELE MOBILE est compatible avec tous les réseaux en RDC. Le problème est momentané et lié à l'opérateur mobile uniquement. Veuillez réessayer ultérieurement.

Comment puis-je vérifier mon solde ?

Pour vérifier votre solde, veuillez envoyer un SMS avec le mot « Solde » au 4008 ou appeler le 4008.

Pepele Mobile est-il uniquement réservé aux personnes ayant déjà un compte à la TMB ?

Non, PEPELE MOBILE est accessible à toute personne qui le souhaite, qu'elle ait ou non déjà un compte auprès de la TMB. Il vous faudra répondre aux pré-requis exigés pour une ouverture de compte PEPELE MOBILE.

Dois-je payer des frais d'ouverture pour un compte Pepele Mobile ?

L'ouverture d'un compte PEPELE MOBILE est gratuite. Nous prélevons comme frais de tenue de compte seulement CDF 100 par mois.

Pepele Mobile est-il comptatible avec tous les téléphones portables ?

Oui. Le service PPLM peut être utilisé avec tout type de téléphone portable, possédant un accès internet ou non.

Mon téléphone a été volé ou j'ai perdu mon téléphone, que dois-je faire ?

Notre technologie et votre CODE PIN garantissent la sécurité de votre argent. Nous vous invitons à appeler le 4009 pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone ou vous rendre directement auprès de votre opérateur mobile pour la création d'une carte sim blanche avec le même numéro. Par la suite, rendez-vous dans l'agence TMB la plus proche où vous pourrez changer de CODE PIN et réactiver votre compte Pepele mobile.