Aide - FAQ
Trouvez les reponses a vos questions les plus frequentes.
Veuillez vous presenter dans l'agence TMB la plus proche de chez vous. Un nouveau CODE PIN vous y sera remis.
Pour effectuer un changement de CODE PIN, veuillez vous presenter dans l'agence TMB la plus proche de chez vous ou aupres d'un agent independant PEPELE MOBILE.
Vous recevrez votre salaire a la date habituelle. Rassurez-vous, un SMS de confirmation vous sera envoye lorsque le paiement sera effectue.
Veuillez vous rendre dans l'agence TMB la plus proche ou contacter le 4009.
Sur l'ecran, tapez sur le bouton a gauche du logo PEPELE MOBILE. Ensuite, il vous suffira de suivre les differentes etapes. Pour plus d'informations, vous pouvez toujours vous referer au menu INFO.
Presentez-vous dans l'agence TMB la plus proche ou chez un agent independant. Munissez-vous d'une piece d'identite valide et de votre telephone portable.
Pour cloturer votre compte PEPELE MOBILE, veuillez vous rendre a l'agence TMB la plus proche. Munissez-vous d'une piece d'identite valide. Nos agents se chargeront de vous accompagner dans cette demarche.
Vous pouvez effectuer vos differentes transactions aupres de toutes les agences TMB de la RDC, des agents independants et egalement a nos distributeurs automatiques de billets PEPELE MOBILE. Consultez notre site internet ou servez-vous de notre systeme de geolocalisation pour trouver l'agence la plus proche.
PEPELE MOBILE est compatible avec tous les reseaux en RDC. Le probleme est momentane et lie a l'operateur mobile uniquement. Veuillez reessayer ulterieurement.
Pour verifier votre solde, veuillez envoyer un SMS avec le mot "Solde" au 4008 ou appeler le 4008.
Non, PEPELE MOBILE est accessible a toute personne qui le souhaite, qu'elle ait ou non deja un compte aupres de la TMB. Il vous faudra repondre aux pre-requis exiges pour une ouverture de compte PEPELE MOBILE.
L'ouverture d'un compte PEPELE MOBILE est gratuite. Nous prelevons comme frais de tenue de compte seulement CDF 100 par mois.
Oui. Le service PPLM peut etre utilise avec tout type de telephone portable, possedant un acces internet ou non.
Notre technologie et votre CODE PIN garantissent la securite de votre argent. Nous vous invitons a appeler le 4009 pour declarer la perte ou le vol de votre telephone ou vous rendre directement aupres de votre operateur mobile pour la creation d'une carte SIM blanche avec le meme numero. Par la suite, rendez-vous dans l'agence TMB la plus proche ou vous pourrez changer de CODE PIN et reactiver votre compte.